Mudando para uma nova conta Tactiq? Seja consolidando contas ou usando um novo endereço de e-mail, transferir seus dados garante que você mantenha acesso às transcrições e histórico das suas reuniões.
Este artigo explica as etapas para solicitar e concluir a transferência de dados, bem como os pré-requisitos importantes a serem considerados.
Pré-requisitos
Você deve ter feito login na conta de destino pelo menos uma vez.
Se você for administrador de equipe, transfira a função de administrador para outra pessoa.
Se você tiver um assento pago em um plano de equipe, seu administrador de equipe precisará rebaixar você primeiro.
A conta de destino não pode ter uma transferência de dados pendente (incompleta).
📌 Notas:
Se quiser compartilhar as reuniões com outros usuários, você pode fazer isso manualmente para reuniões específicas.
Você também pode mover seu plano de assinatura para outra conta antes ou depois de mover as reuniões.
Etapas para a conta de origem
Vá para o painel do Tactiq e navegue até
Configurações > Geral > Conta.
Expanda a seção chamada
Mover suas reuniões para outra conta.
Clique no botão
Solicitar transferência de dados.
Na janela que aparece, digite o endereço de e-mail da conta de destino e clique em
Solicitar transferência de dados.
Depois que a solicitação for enviada, sua visualização será atualizada para refletir a transferência pendente. Você pode cancelá-la a qualquer momento até que seja aceita pela conta de destino.
Etapas para a conta de destino
Saia da sua conta de origem e faça login com sua conta de destino.
Navegue até
Configurações > Geral > Conta.
Expanda a seção
Mover suas reuniões para outra contae clique no botãoAceitar transferência de dados.
Você também pode cancelar a transferência a partir da conta de destino, se necessário.
Processamento da transferência de dados
Depois que a conta de destino aceitar a transferência de dados, ela será processada dentro de um dia útil. Assim que o processo for concluído, a conta de destino receberá uma notificação por e-mail.
📌 Notas:
A conclusão da transferência de dados ou assinatura pode levar até 1 dia útil.
Você pode cancelar a transferência em qualquer etapa antes que a conta de destino aceite a solicitação.
Se precisar mover sua assinatura, isso deve ser feito separadamente.
Precisa de ajuda? Entre em contato com support.