ブラウザ拡張機能は、ChromeまたはEdgeでZoomに参加した場合にのみ動作し、Zoomデスクトップアプリ内では動作しません。macOSでは、Tactiq macOSアプリをインストールすると、Zoomデスクトップミーティングを文字起こしできます。

ChromeまたはEdgeでZoomに参加していること、Tactiq拡張機能がインストールされ有効になっていること、およびTactiqアカウントにログインしていることを確認してください。その後、Zoomのページを更新して、ミーティングにもう一度参加します。

いいえ。Tactiqはブラウザから文字起こしを行うため、別の参加者としてミーティングに参加するボットはありません。

はい。ミーティングの長さにかかわらず、Tactiqはミーティングが続いている間、リアルタイムで文字起こしを行います。

次の項目を順番に確認してください。

1. ブラウザを使用していますか？

拡張機能は、ChromeまたはEdgeでZoomに参加した場合にのみ動作し、Zoomデスクトップアプリでは動作しません。Zoomの参加画面でJoin from your browserを選択してください。macOSでは、代わりにTactiq macOSアプリを使用してZoomデスクトップミーティングを文字起こしできます。

2. Zoomのキャプションが有効になっていますか？

ミーティングのホストである場合は、Zoomウェブポータルにログインし、Settings > Meeting > In Meeting (Advanced)に移動します。Automated captionsがオンになっていることを確認してください。その後、ミーティング中にZoomツールバーのShow captionsを選択します。

Automated captionsがすでに有効になっているにもかかわらず文字起こしが開始されない場合は、一度オフにしてから再度オンにしてください。その後、Zoomミーティングに戻り、ページを更新します。

別のユーザーがホストで、Show captionsが表示されない場合は、ホストのアカウントでキャプションが無効になっています。ツールバーのRequest Captionsを選択してホストに有効化を依頼するか、ホストに直接連絡してください。

3. 言語は一致していますか？

Tactiqウィジェットを開き、文字起こしの言語が実際に話されている言語と一致していることを確認してください。

文字起こしが引き続き開始されない場合は、誰かが話している間のTactiqウィジェットを映した短い画面録画をお送りください。録画を提供できない場合は、Zoomのウィンドウ全体とTactiqウィジェットが映ったスクリーンショットをお送りください。

まず、ミーティング中に使用したものと同じTactiqアカウントにログインしていることを確認してください。

文字起こしが引き続き見つからない場合、取得されていても保存されていない可能性があります。Account Settings > Data stored in your browser > Manage Unsaved Transcriptsに移動し、保存したい文字起こしを保存してください。未保存の文字起こしはミーティングが行われたブラウザに保存されるため、同じブラウザとデバイスから確認してください。

そこにも何も表示されない場合、ミーティングは文字起こしされていません。調査のため、サポートまでお問い合わせください。