¿Estás cambiando a una nueva cuenta de Tactiq? Ya sea que estés consolidando cuentas o usando una nueva dirección de correo electrónico, transferir tus datos garantiza que mantengas acceso a tus transcripciones de reuniones e historial.
Este artículo explica los pasos para solicitar y completar la transferencia de datos, así como los requisitos previos importantes a tener en cuenta.
Requisitos previos
Debes haber iniciado sesión en la cuenta de destino al menos una vez.
Si eres administrador de equipo, transfiere el rol de administrador a otra persona.
Si tienes un asiento de pago en un plan de equipo, tu administrador de equipo debe degradarte primero.
La cuenta de destino no puede tener una transferencia de datos pendiente (incompleta).
📌 Notas:
Si deseas compartir reuniones con otros usuarios, puedes hacerlo manualmente para reuniones específicas.
También puedes mover tu plan de suscripción a otra cuenta antes o después de mover las reuniones.
Pasos para la cuenta de origen
Ve al panel de Tactiq y navega a
Configuración > General > Cuenta.
Expande la sección llamada
Mover tus reuniones a otra cuenta.
Haz clic en el botón
Solicitar transferencia de datos.
En la ventana que aparece, escribe la dirección de correo electrónico de la cuenta de destino y haz clic en
Solicitar transferencia de datos.
Una vez enviada la solicitud, tu vista se actualizará para reflejar la transferencia pendiente. Puedes cancelarla en cualquier momento hasta que sea aceptada por la cuenta de destino.
Pasos para la cuenta de destino
Cierra sesión en tu cuenta de origen e inicia sesión en tu cuenta de destino.
Navega a
Configuración > General > Cuenta.
Expande la sección
Mover tus reuniones a otra cuentay haz clic en el botónAceptar transferencia de datos.
También puedes cancelar la transferencia desde la cuenta de destino si es necesario.
Procesamiento de la transferencia de datos
Después de que la cuenta de destino acepte la transferencia de datos, esta se procesará dentro de un día hábil. Una vez completado el proceso, la cuenta de destino recibirá una notificación por correo electrónico.
📌 Notas:
Puede tomar hasta 1 día hábil para que la transferencia de datos o suscripción se complete correctamente.
Puedes cancelar la transferencia en cualquier etapa antes de que la cuenta de destino acepte la solicitud.
Si necesitas mover tu suscripción, esto debe hacerse por separado.
¿Necesitas ayuda? Contacta con support.